Vše o nákupu

DORUČENÍ:

Zboží vám zasíláme prostředctvím Česté pošty, nebo prostřednictvím přepravní firmy PPL. U České pošty používáme službu "BALÍK DO RUKY", která garantuje doručení na druhý pracovní den od podání na poštu.

Rovněž PPL v naprosté většině případů doručuje zboží na druhý pracovní den (kromě Slovenska). Na Slovensko doručuje PPL za 2-4 dny od podání, Českou poštou na Slovensko nedoručujeme.

Před doručením budete vždy informování prostřednictvím e-mailu a také sms, proto prosíme o zadání správného telefonního čísla. Pokud zvolíte službu PPL, před doručením vás bude řidič telefonicky kontaktovat a domluví si s vámi podrobnosti týkající se doručení.

Návod, jak si objednat

ON-LINE: zboží můžete objednat on-line vložením do košíku, zadáním údajů potřebných k doručení zboží a komunikaci s Vámi (prohlášení o ochraně údajů viz. níže)

E-MAILEM: zboží můžete objednat také e-mailem. Stačí zaslat e-mail s údaji o poptávaném zboží a údaji ke komunikaci. Objednávka se stává platnou ve chvíli, kdy Vám ji e-mailem, nebo telefonicky potvrdíme. Objednávky posílejte na e-mailovou adresu uvedenou v kontaktu.

TELEFONICKY: objednávku můžete provést také telefonicky. Telefonní číslo najdete v kontaktech.

TERMÍN DODÁNÍ je závislý na dostupnosti zboží. Dostupnost zboží je uvedena u každého produktu. Věnujte prosím pozornost informacím o dostupnosti před objednáním zboží.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY Pokud chcete objednávku zrušit, napište Vaše celé jméno a číslo objednávky. Pokud objednávku sami nezrušíte, je stále aktivní. Nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci.

NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY V případě, že kupující nevyzvedne zásilku již odeslanou, která se následně vrátí zpět prodejci jako nevyzvednutá/odmítnutá/vrácená z důvodu neznámé adresy, další objednávku vám zašleme pouze za úhradu předem na náš účet. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..

Vrácení zboží, výměna zboží, reklamace

VRÁCENÍ ZBOŽÍ: Pokud vám objednané zboží nebude vyhovovat, můžete ho do 14 dnů vrátit. Zboží které vracíte nesmí jevit známky použití. Musí být v původní obalu, s visačkou. V takovém stavu, aby mohlo být dále nabízeno k prodeji. Po domluvě vám buďto vrátíme peníze nebo vám zboží vyměníme. Peníze Vám vrátíme na Váš účet nebo složenkou na adresu (poplatek 35,- kč za složenku Vám bude odečten z vrácené částky). Zboží pošlete na adresu, která je uvedena v kontaktech. Zásilku neposílejte jako dobírku, ale jako obyčejný balík, DOPORUČENĚ. Nechejte si podací lístek jako doklad o tom, že jste nám zboží odeslali.

K zásilce přiložte lístek s adresou, tel. číslem, kopií faktury (pokud vracíte jen část zboží). Pokud vracíte celou zásilku, přiložte originál fakturu, ne kopii. Uveďte důvod reklamace. U vrácení nebo výměny napiště co požadujete (vrácení peněz nebo výměna zboží).

Pokud zboží vracíte, naše firma vám vrátí peníze pouze za zboží, nikoli za poštovné. Poštovné zpět k nám jde na vrub zákazníka, který zboží vrací.

Pokud chcete zboží vyměnit, poštovné od vás k nám hradíte vy, poštovné zpět k vám hradíme my.

REKLAMACE: Reklamační lhůta je u všech výrobků 30 dnů. Reklamační lhůta začíná běžet, jakmile zboží přijmeme. K reklamaci přiložte originál faktury a stručný popište závady na zboží a důvod reklamace.

Platba předem na účet

Pokyny k platbě (číslo účtu a variabilní symbol) vám budou zaslány v potvrzujícím e-mailu. Číslo našeho účtu najdete také v kontaktech. Vždy uvádějte variabilní symbol, abychom mohli identifikovat vaši platbu. Platby bez varibilního symbolu budou odeslány zpět. Varibilní symbol je vždy číslo objednávky. Než zvolíte možnost platit zboží předem na účet, věnujte prosím pozornost dostupnosti zboží. Může se stát, že zboží, které zaplatíte předem, není skladem a bude potřeba na něj několik dní počkat.

Způsob dodání

Objednané zboží odesíláme Českou poštou nebo prostřednictvím PPL na dobírku, nebo proti úhradě předem.

Poštovné

OSOBNÍ ODBĚR : zdarma

Zasílání do Česka:

DOBÍRKA Česká pošta : 99,- kč.

DOBÍRKA a doprava PPL : 99,- kč.

PLATBA PŘEDEM, PŘEVODEM a doprava Českou poštou: 89,- kč

PLATBA PŘEDEM, PŘEVODEM a doprava PPL: 89,- kč.

Zasílání na Slovensko:

Platba na dobírku a doprava Českou poštou: 170,- kč.

Platba na dobírku a doprava PPL: 200,- kč.

Doručení balíku prostřednictvím PPL (Česko i Slovensko): řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti - zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den - hmotnost balíku je omezena do 50 kg - v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na http://www.ppl.cz/vecerni_doruceni.asp) - zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele - cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)

Převzetí a reklamace: - Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody. - Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Komunikace s PPL - pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic). Číslo zásilky Vám bude odesláno na e-mail, jakmile předáme zboží PPL.

Balné

Balné neúčtujeme.

NEWSLETTER: Čas od času posíláme e-mailem náš newsletter. Newsletter pošleme všem, kteří u nás kdy nakoupili, nebo těm, kteří vložili svou e-mailovou adresu do naší databáze prostřednictvím okénka v hlavičce. V každém newsletteru dole naleznete odkaz vedoucí ke zrušení zasílání. Stačí jednou klinout a další newsletter vám již nepřijde. Newsletter je pro nás významnou věcí v oblasti reklamy, takže k nám buďte prosím shovívaví a pokud jej nechcete dostávát, použijte odkaz vespod reklamního e-mailu. Děkujeme